HÄUFIGE FRAGEN
Design
Welchen Schmuck kann ich gestalten?
Derzeit kannst du Ringe gestalten. Anhänger und Ohrringe folgen in Kürze.
Wie funktioniert der Konfigurator?
In vier Schritten: Einstellungen (Größe und Material), Form, Volumen und Details. Du kannst vor- und zurückgehen oder zwischen den Schritten springen, ohne etwas zu verlieren. Mehr dazu unter So funktioniert es.
Brauche ich ein Konto?
Ja, um deine Designs zu speichern. Wir fragen nur nach deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse, ohne Passwort: Wir schicken dir einen Link, mit dem du dich jederzeit wieder anmelden kannst.
Welche Größe soll ich wählen?
Der Konfigurator bietet die Größen 4 bis 30 (spanische Ringgrößen). Wenn du deine nicht kennst, findest du im ersten Schritt die Anleitung „Wie finde ich meine Größe?“. Prüfe deine Größe vor dem Kauf gut: Da es ein personalisiertes Schmuckstück ist, ist eine Rückgabe nicht möglich.
Preis und Zahlung
Was kostet mein Schmuckstück?
Das hängt vom Metallvolumen deines Designs und vom Material ab (925er Silber oder vergoldetes 925er Silber). Der Preis enthält die MwSt. und du siehst ihn vor dem Kauf. Sobald du dein Design abschließt, steht er fest.
Was kostet der Versand?
Nichts: Der Versand auf das spanische Festland und die Balearen ist kostenlos.
Fertigung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Etwa 6 bis 8 Wochen ab der Bestellbestätigung, denn jedes Stück wird nach deinem Design auf Bestellung gefertigt.
Liefert ihr auf die Kanaren oder außerhalb Spaniens?
Im Moment nicht: nur auf das spanische Festland und die Balearen.
Rückgabe und Garantie
Kann ich mein Schmuckstück zurückgeben?
Im Konfigurator gestalteter Schmuck ist personalisiert, daher besteht kein Widerrufsrecht. Mehr dazu unter Versand und Rückgabe.
Und wenn es einen Mangel hat?
Alle Stücke haben 3 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Schreib uns an hola@themeltinglab.com mit Fotos und deiner Bestellnummer.